Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni, di seguito anche i “Termini”, disciplinano, regolano e definiscono, in maniera complessiva, sistematica e vincolante, l’insieme delle modalità, delle condizioni e delle circostanze relative alla prenotazione, all’acquisto, alla partecipazione e alla fruizione delle visite guidate e delle degustazioni organizzate presso Tenuta Fratini, sita Donoratico (LI), Toscana, Italia, nonché ogni ulteriore aspetto che possa ritenersi, anche indirettamente, connesso, collegato, accessorio o conseguente alle suddette attività, di seguito complessivamente denominate le “Esperienze”, le quali risultano accessibili e prenotabili esclusivamente tramite il sito internet visit.tenutafratini.com, di seguito il “Sito”, mediante procedura telematica, con la conseguenza che l’accesso, la navigazione, l’utilizzo del Sito e, in particolare, il completamento della procedura di prenotazione comportano, senza necessità di ulteriori manifestazioni di volontà, la piena presa visione, comprensione e accettazione integrale dei presenti Termini, che devono pertanto intendersi conosciuti e accettati in ogni loro parte, senza eccezione alcuna.

Le Esperienze offerte da Tenuta Fratini consistono in attività di natura ricreativa, culturale ed enogastronomica che si sviluppano, secondo modalità organizzative stabilite dalla Tenuta e suscettibili di variazione in funzione di esigenze operative, in un percorso guidato della durata indicativa di circa due ore, articolato in una sequenza di momenti tra loro coordinati e comprendente la visita ai vigneti, l’accesso agli ambienti della cantina e lo svolgimento di una degustazione guidata di prodotti aziendali, tra i quali, salvo diversa indicazione che non incide sulla natura complessiva del servizio, i vini di produzione della Tenuta, nonché una degustazione di olio extravergine di oliva, il tutto organizzato in lingua italiana e inglese, per gruppi composti da un numero massimo di sei partecipanti, generalmente collocati in fascia mattutina e pomeridiana, fermo restando che tali elementi organizzativi non assumono carattere essenziale e possono essere modificati dalla Tenuta in funzione di esigenze tecniche, operative o produttive, dovendosi in ogni caso considerare che, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005, le Esperienze rientrano nella categoria dei servizi relativi ad attività del tempo libero con data e orario di esecuzione specificamente determinati al momento della prenotazione, con tutte le conseguenze che ne derivano in termini di disciplina applicabile.

La partecipazione alle Esperienze è consentita anche a bambini e minorenni, i quali possono accedere e prendere parte al percorso guidato sotto la responsabilità e la supervisione di un adulto accompagnatore, restando tuttavia espressamente stabilito, in conformità alla normativa vigente in materia di somministrazione di bevande alcoliche, che la degustazione dei vini inclusi nell’Esperienza è riservata esclusivamente ai partecipanti che abbiano raggiunto la maggiore età, senza che eventuali diverse circostanze possano incidere su tale limitazione, che deve considerarsi inderogabile.

La prenotazione delle Esperienze si considera validamente effettuata, conclusa e perfezionata esclusivamente nel momento in cui il cliente abbia completato l’intera procedura di acquisto online prevista dal Sito, inclusa la fase di pagamento integrale dell’importo indicato per l’Esperienza selezionata, intendendosi tale importo comprensivo di imposte salvo diversa indicazione espressa, e con la conseguenza che, mediante la conclusione della procedura stessa e la contestuale selezione dell’apposita casella di accettazione dei presenti Termini, il cliente dichiara, anche ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, di aver letto, compreso e accettato integralmente tutte le disposizioni qui contenute, impegnandosi al loro pieno e incondizionato rispetto, senza possibilità di sollevare eccezioni fondate su una eventuale mancata conoscenza o comprensione delle stesse.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso disciplinato dall’articolo 52 del medesimo decreto non si applica ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero qualora tali contratti prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici, circostanza che ricorre integralmente nel caso delle Esperienze offerte da Tenuta Fratini, con la conseguenza che il cliente, procedendo alla prenotazione, riconosce e accetta espressamente che la stessa deve intendersi definitiva, vincolante e non soggetta a recesso e che, pertanto, non è in alcun caso possibile richiedere il rimborso, totale o parziale, dell’importo versato, indipendentemente dalle ragioni eventualmente addotte e anche qualora tali ragioni non siano imputabili al cliente stesso.

Eventuali richieste di modifica della prenotazione effettuata, ivi comprese, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, variazioni relative alla data, all’orario o alla lingua dell’Esperienza, potranno essere sottoposte alla valutazione discrezionale della Tenuta, la quale, in funzione della disponibilità e delle proprie esigenze organizzative, operative e produttive, potrà decidere se accoglierle o meno, restando in ogni caso inteso che tali richieste non costituiscono un diritto del cliente e che l’eventuale mancato accoglimento delle stesse non potrà in alcun modo dar luogo a pretese, richieste di rimborso o altre rivendicazioni, dovendo inoltre tali richieste essere comunicate con congruo anticipo all’indirizzo email indicato nei presenti Termini.

Il cliente è tenuto a presentarsi presso la Tenuta all’orario indicato nella conferma di prenotazione, con abbigliamento adeguato e idoneo alla natura del percorso, il quale può includere tratti su terreno sterrato o comunque non perfettamente regolare, e la mancata presentazione all’orario stabilito, indipendentemente dalle motivazioni sottostanti, comporterà, nel caso l'azienda non sia in grado di provvedere ad un'immediata ri-organizzazione, alla perdita integrale del diritto a fruire dell’Esperienza, senza che ciò dia luogo ad alcun rimborso, totale o parziale, né alla possibilità di riprogrammazione o recupero della stessa.

Tenuta Fratini si riserva il diritto, da esercitarsi a propria esclusiva discrezione, di annullare, modificare o riprogrammare un’Esperienza già confermata qualora ciò si renda necessario in presenza di cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse o esigenze organizzative e produttive, con la conseguenza che, in tali circostanze, al cliente sarà offerta la possibilità di concordare una data alternativa ovvero, in alternativa, di ottenere il rimborso integrale dell’importo versato, senza che ciò possa comportare il riconoscimento di ulteriori somme o indennizzi a qualsiasi titolo.

Le Gift Card digitali acquistate tramite il Sito sono soggette ai presenti Termini e Condizioni e consentono al beneficiario di prenotare un’Esperienza selezionando, tra le disponibilità offerte, la data, l’orario e la lingua preferiti, restando tuttavia inteso che esse sono destinate a partecipanti maggiorenni e che, qualora si intenda destinare l’Esperienza a minori, sarà necessario contattare preventivamente la Tenuta tramite il form di contatto disponibile sul Sito, senza che ciò comporti un obbligo di accettazione da parte della stessa.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, comunicazione o esigenza relativa alla prenotazione o allo svolgimento delle Esperienze, il cliente potrà contattare Tenuta Fratini all’indirizzo email spistolesi@tenutafratini.com, fermo restando che eventuali comunicazioni inviate con modalità diverse potrebbero non essere prese in considerazione.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, validità, efficacia o esecuzione sarà devoluta alla competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove situato nel territorio italiano, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo, restando esclusa ogni diversa competenza ove non inderogabilmente prevista dalla legge.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore residente nell’Unione Europea può avvalersi della piattaforma di risoluzione online delle controversie per la gestione extragiudiziale di eventuali controversie derivanti da contratti conclusi online, accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, restando inteso che tale strumento costituisce una facoltà e non un obbligo.